Gestión de herencias: asistencia en el caso del fallecimiento de un inversor
Somos conscientes de que este puede ser un momento complicado, y esperamos hacer todo lo posible para que los próximos pasos sean lo más sencillos posible
Para una adecuada gestión de las obligaciones, por favor contacta con el distribuidor de referencia o al asesor financiero que se hace cargo de las inversiones del difunto.
Prevención del blanqueo de capitales
La normativa de prevención del blanqueo de capitales nos exige verificar la identidad de nuestros clientes. Estas comprobaciones son importantes, ya que dificultan que los delincuentes utilicen el sistema financiero y, por tanto, contribuyen a prevenir el fraude. La solicitud de documentación no implica que exista ninguna sospecha sobre usted.
Si decide reembolsar su inversión, solo podremos abonarle el importe correspondiente una vez hayamos completado el proceso de verificación. Mientras su identidad no haya sido verificada, no podrá realizar nuevas inversiones con nosotros, incluidas las aportaciones a planes de ahorro periódicos.
Realizar una reclamación
Invesco aborda con rigurosidad las reclamaciones y se compromete a responder en tiempo y forma y de conformidad con la normativa aplicable.
Una reclamación es una expresión de insatisfacción con la prestación o no prestación de un servicio por parte de nuestra empresa o con la comercialización de nuestros productos. Las solicitudes de información, aclaración o asistencia no tienen la consideración de reclamación.
Si la reclamación está relacionada con los productos Invesco comercializados en España, debes contactar con el distribuidor en primera instancia, es decir, la entidad comercializadora donde se suscribieron las participaciones de nuestros fondos. Si no estás satisfecho con la respuesta de tu contacto habitual, envía tu reclamación por escrito, por correo postal o por correo electrónico, a la siguiente dirección:
Atención al cliente – Invesco
Gestión Invesco S.A.
Sucursal en España
Calle Goya, 6, 3ª planta.
28001. Madrid, España.
E: atencionalcliente@mad.invesco.com
Invesco se compromete a manejar la reclamación de manera oportuna y a enviar los comentarios por escrito a la dirección indicada por el cliente a más tardar 8 semanas después de recibir la queja.
ETF de Invesco
Regulador
Si después de recibir la respuesta a la reclamación, el cliente no está satisfecho y desea continuar con la misma, pueden dirigirse directamente y sin cargo a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV)
